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Nuestro tiempo promedio de entrega es de entre 14 y 21 días hábiles.
Estos plazos no tienen en cuenta los retrasos causados por huelgas, aduanas, robos, virus u otras circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
- ¿Cuáles son los gastos de envío?
En ROSELINE París ofrecemos envíos GRATUITOS a todo el mundo.
- ¿De dónde vienes?
Nuestra empresa es totalmente francesa. Nuestros almacenes están situados en los Estados Unidos y en el sudeste asiático (China, Malasia, Singapur).
Así que si pides diferentes productos, puede que no lleguen al mismo tiempo.
- ¿Quién entrega mi artículo?
Sus artículos son cuidadosamente entregados por la oficina de correos local.
- ¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
No se preocupe, cuidamos nuestros productos, así que los dejamos en la oficina de correos local donde usted puede recogerlos.
- Tengo la dirección de entrega equivocada, ¿qué debo hacer?
No te preocupes, recuerda que estás en buenas manos en ROSELINE París. Si su pedido no ha sido enviado todavía, por favor contáctenos directamente y estaremos encantados de actualizar su información.
De lo contrario, y de acuerdo con nuestro TDS, una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, no se pueden hacer más cambios.
No recibí el correo electrónico de confirmación del pedido, ¿es eso normal?
No te preocupes, a veces sucede, puede ser debido a varias razones:
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Nuestro consejo: en primer lugar, compruebe su spam, si no encuentra nada, póngase en contacto con nosotros a través de -> roseline-paris@europe.com para que podamos reenviárselo.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Le damos 2 horas después de hacer su pedido para que nos envíe una solicitud de cancelación. Por favor, envíenos su solicitud por correo electrónico a: roseline-paris@europe.com
Una vez que el plazo haya expirado, su solicitud será rechazada sobre la base de que su pedido está en curso. Siempre puede devolvernos su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción si desea un reembolso completo.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Tienes 14 días desde la recepción para devolvernos el paquete. Debe devolver el paquete en su caja original.
Tan pronto como recibamos su pedido, procederemos al reembolso.
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en roseline-paris@europe.com para que podamos informarle de los términos y condiciones del reembolso.
- ¿Su sitio es seguro?
Este sitio es 100% seguro.
Por eso :
En primer lugar, el sitio que estás visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado a la izquierda del URL de esta página está ahí para recordártelo).
La mayoría de los sitios sólo aseguran su "carrito de compras" y todo lo relacionado con el pago de los pedidos. En este sitio, todas las páginas son seguras y no pueden ser hackeadas o atacadas por malware.
Finalmente, para los pagos, usamos Stripe, que es la referencia de seguridad para las transacciones en Internet.
En resumen, ordenar en ROSELINE París es seguro.
- ¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, AMEX, Apple Pay) en nuestra tienda.
- ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi producto?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero.
Si por alguna razón el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo a nosotros 14 días después de su recepción y le reembolsaremos el precio completo del artículo tan pronto como lo recibamos.
Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y el costo de la devolución será cargado al cliente. La prueba de envío debe ser enviada por correo electrónico como prueba de entrega.
